Condicions de venda

COOPERATIVA DE VINAIXA, es reserva el dret a deixar de facilitar l’accés, en qualsevol moment i sense previ avís, a qualsevol dels productes oferts a la web per motius de disponibilitat, temporalitat o modificacions en l’assortiment de productes en el servei de venda online.

PREUS DELS PRODUCTES

Els preus dels nostres productes inclou el seu respectiu impost I.V.A. i estan especificats a la web cooperativadevinaixa.cat apartat.

En tot moment, COOPERATIVA DE VINAIXA vetllarà per disposar de preus actualitzats a la pàgina web i en les aplicacions per a dispositius mòbils. No obstant això, en determinats casos els preus dels productes publicats en la web cooperativadevinaixa.cat podran mostrar variacions enfront dels preus dels productes en els comerços físics.

POLÍTICA DE SUBSTITUCIONS

COOPERATIVA DE VINAIXA ofereix als seus clients dues opcions per als casos en què algun o diversos dels productes sol·licitats pel client no es trobin en estoc.

• Opció 1: “No comprar el producte si no està disponible”. En aquest cas, es procedirà a la devolució corresponent a l’import pagat dels productes no disponibles.
• Opció 2: “Rebre una trucada que ofereixi alternatives”. En aquest cas, es trucarà per informar dels productes no disponibles i que es poden reemplaçar per d’altres existents. Es procedirà a la devolució o càrrec  segons correspongui de la diferència.

COST ENVIAMENT

Portem els nostres productes directament a casa teva aproximadament en 24/48 h, amb seguiment en temps real i entrega coordinada per a la teva comoditat.

Tarifes d’enviament per a la Península (sense IVA)

• Comandes de 0 a 10 kg: 8,25 €
• Comandes de 10 a 20 kg: 8,55 €
• Comandes de 20 a 30 kg: 12,80 €
• Comandes de 30 a 40 kg: 17,65 €

Comandes superiors a 40 kg: enviament gratuït!

Enviaments a Illes i destinacions especials
Per a enviaments a Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla, els costos depenen de la destinació i del volum. T’animem a contactar-nos directament per oferir-te un pressupost personalitzat i clar.

FORMA DE PAGAMENT

El mitjà de pagament possible són la targeta bancaria, transferència bancaria o PayPal.

Com a moneda, només s’accepta l’EURO.

ENTREGA

Els productes s’enviaran a l’adreça que el client hagi indicat en el procés de la comanda.

S’ha de tenir en compte que les entregues són efectuades una vegada per setmana, per la qual cosa, el temps d’entrega pot variar en funció del dia que s’hagi emes l’encàrrec.

Els terminis de lliurament es respectaran sempre que no hi hagi condicions imprevistes o extraordinàries de força major que puguin modificar-ho, la qual cosa es comunicarà al client.

COOPERATIVA DE VINAIXA es reserva el dret a cancel·lar qualsevol comanda quan ho consideri oportú, comunicant al Client i justificant la decisió de no servir la comanda per causes alienes a la seva voluntat o de força major, com poden ser accidents de tràfic, climatologia adversa o robatoris del transport o de les mercaderies. En aquest casos, donarem opció al client a rebre una nova comanda similar tan aviat es solucionen les causes alienes.

La validació de la comanda per part de l’usuari suposa expressament el coneixement i acceptació de les condicions generals de contractació publicades en aquesta web com a part de la celebració del contracte.

DEVOLUCIONS I RECLAMACIONS

Les opcions que accepta l’empresa com a devolució són sí:

1) El producte està defectuós o ha estat fet malbé durant el transport (caldrà indicar la incidència al transportista en el moment de rebre la comanda).

2) Producte en mal estat.

El temps que disposa per la devolució és un termini de 7 dies hàbils a partir del dia de la data de recepció del producte per part del client.

En cap circumstància l’empresa es farà càrrec dels productes que estiguin oberts o manipulats, on es vegi un ús prolongat del producte.

Dret de desistiment

D’acord amb l’article 71 i següents del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, i amb l’article 11 bis de la Directiva (UE) 2023/2673, el client disposa d’un termini de 14 dies naturals per desistir del contracte sense necessitat de justificar la seva decisió i sense cap penalització.

Inici del termini. El termini de desistiment comença a comptar des del dia en què el consumidor, o un tercer indicat per aquest diferent del transportista, adquireix la possessió material dels béns sol·licitats. En el cas de comandes compostes per diversos productes lliurats per separat, el termini començarà a comptar des de la recepció de l’últim d’ells.

Com exercir el dret de desistiment. El client pot exercir el seu dret de desistiment mitjançant el botó «Desistir del contracte», disponible a l’apartat «Les meves comandes» del seu compte d’usuari, sempre que la comanda es trobi dins del termini indicat. El procés requereix:

• Emplenar el formulari indicant el seu nom i l’adreça de correu electrònic on desitja rebre la confirmació.
• Confirmar expressament la sol·licitud mitjançant el botó «Confirmar el desistiment».

Després de la confirmació, la Cooperativa de Vinaixa enviarà, sense cap demora indeguda, un justificant de recepció per correu electrònic, amb la data i l’hora de la sol·licitud.

Alternativament, el client pot exercir aquest dret enviant qualsevol declaració inequívoca a info@cooperativadevinaixa.cat, indicant el seu nom, el número de comanda i la seva decisió de desistir del contracte.

Devolució dels productes. El client haurà de retornar els productes sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a màxim en el termini de 14 dies naturals des de la data en què comuniqui la seva decisió de desistiment. Les despeses directes de devolució dels productes aniran a càrrec del client, llevat que s’indiqui expressament el contrari.

Devolució de l’import. La Cooperativa de Vinaixa procedirà a reemborsar tots els pagaments rebuts, incloses les despeses de lliurament (amb l’excepció de les despeses addicionals derivades de l’elecció, per part del client, d’una modalitat de lliurament diferent de la menys costosa oferta), sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a màxim en el termini de 14 dies naturals des de la data en què se’ns informi de la decisió de desistiment. La Cooperativa de Vinaixa podrà retenir el reemborsament fins que hagi rebut els béns o fins que el client hagi presentat una prova de la seva devolució, segons el que es produeixi primer. El reemborsament s’efectuarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel client en la transacció inicial, llevat que s’acordi expressament una altra cosa, sense cap cost per al client.

Estat dels productes retornats. El client serà responsable de la disminució de valor dels productes derivada d’una manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.

Excepcions al dret de desistiment. D’acord amb l’article 103 del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, el dret de desistiment no serà aplicable, entre altres supòsits, als béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament, ni als béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

Pot contactar amb nosaltres a través del telèfon: 973 17 53 09 o via correu electrònic: info@cooperativadevinaixa.cat

L’horari d’atenció al client és el mateix d’obertura de les instal·lacions:

FEBRER A NOVEMBRE
Dilluns a divendres de 9 a 13 i de 15 a 19h.
Dissabte de 9 a 13h.

DESEMBRE A GENER
Dilluns a dissabte de 9 a 13 i de 15 a 19h.

JULIOL I AGOST
TARDES TANCAT